Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

• Demandes de devis et de téléchargement. Lorsque vous envoyez le formulaire « Demander un devis », la liste d'échantillons ou le formulaire de téléchargement d'un catalogue, nous recevons ce que vous saisissez : votre nom, votre entreprise, votre pays, votre numéro WhatsApp ou votre adresse e-mail, les produits, couleurs, épaisseurs, largeurs et quantités qui vous intéressent, ainsi que votre message. Nous enregistrons aussi la page depuis laquelle vous l'avez envoyé et l'heure d'envoi.
• Les messages que vous nous envoyez directement par WhatsApp, e-mail ou téléphone.
• Navigation anonyme. Nous comptons les pages de ce site qui sont ouvertes. Sur la page Produits, lorsque vous ouvrez une famille de produits ou une couleur, agrandissez une image, ajoutez une couleur à votre liste d'échantillons, appuyez sur WhatsApp pour une couleur ou recherchez un code, nous comptabilisons cette action avec un numéro de visite aléatoire, la langue de votre navigateur, votre fuseau horaire et le site d'où vous venez. Ces données ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse IP, et nous les utilisons pour améliorer notre catalogue. Si vous envoyez ensuite une demande de devis, notre équipe commerciale peut voir les couleurs que vous avez consultées pendant cette visite.
• Liens dans nos e-mails. Les liens des e-mails que nous vous envoyons peuvent contenir un court code de référence (par exemple ?r=…) qui nous indique lequel de nos messages vous a amené sur le site. Votre navigateur le conserve jusqu'à 90 jours et l'ajoute aux enregistrements de vos visites et à vos demandes sur ce site. Il est stocké uniquement dans votre navigateur, pas dans un cookie, et il est retiré de la barre d'adresse à l'ouverture de la page.
• Informations techniques. Comme la plupart des sites web, notre serveur enregistre des données de base sur les requêtes, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. Nous les utilisons pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, par exemple pour bloquer le spam sur le formulaire de devis.

Nous ne demandons pas de données de carte de paiement sur ce site.

Comment nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et vous envoyer des prix, des échantillons et des informations sur les produits.
• Pour assurer le suivi de votre demande et des commandes que vous passez chez nous.
• Pour protéger le site et le formulaire de devis contre les abus.

Nous ne vendons pas vos informations.

Avec qui nous les partageons

• Notre équipe commerciale, qui traite votre demande.
• Les prestataires de services qui hébergent pour nous notre site web et notre système interne de gestion des clients.
• Les transporteurs et les sociétés de logistique, lorsque nous vous envoyons des échantillons ou des marchandises. Ils reçoivent le nom, l'adresse et le numéro de téléphone nécessaires à la livraison.

Si vous nous contactez sur WhatsApp, la conversation est également traitée par WhatsApp (Meta), conformément à sa propre politique de confidentialité.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Ce site lui-même ne dépose pas de cookies. La page Produits mémorise votre liste d'échantillons dans votre propre navigateur, pour qu'elle soit toujours là à votre retour ; elle ne nous est transmise que lorsque vous envoyez une demande. Le numéro de visite aléatoire mentionné ci-dessus n'est conservé que dans l'onglet ouvert du navigateur et disparaît lorsque vous le fermez. Le code de référence des e-mails est conservé dans votre navigateur pendant 90 jours ; vous pouvez le supprimer en effaçant les données de ce site.

Nos pages chargent des polices depuis Google Fonts. Lors de ce chargement, Google reçoit votre adresse IP, comme décrit dans la politique de confidentialité de Google.

La page Contact affiche notre usine sur une carte Google intégrée. Lorsque la carte se charge, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, comme décrit dans la politique de confidentialité de Google.

Durée de conservation

Nous conservons les données relatives aux demandes et aux clients aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et nos relations commerciales avec vous, et conformément aux obligations légales. Vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.

Vos choix

Vous pouvez nous demander de vous montrer, de corriger ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous, ou de cesser de vous envoyer des actualités. Écrivez à sales@xingpaifilm.com et nous vous répondrons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.

Contact

Foshan Xingpai Plastics Co., Ltd.
No. 2 Changhong Road, Changhongling Industrial Park, Shishan Town, Nanhai District, Foshan, Guangdong, China
E-mail : sales@xingpaifilm.com · Tél. : +86-18029378383